目标和关键结果制定的基本原则

一、目标(O)制定的基本原则

先看几个目标(O)的示例:
CEO的 O:显著提高 xx 产品线市场竞争力,产品 DAU 在全球范围内进入行业前三

销售的 O:销售额达到 1,000 万美金,确保公司第一季度销售额可达成

产品的 O:进军 xx 赛道,完成赛道内初代产品设计

研发的 O:为 xx 业务提供高效稳定的系统支持

人事的 O:完成团队规模和结构的升级

如何制定出好的目标(O)?可以参考以下几个原则。

自驱:你是自己目标的 Owner(负责人)。应该自己主动提出、思考和自我评估,明确中长期价值和短期目标,避免照搬 leader 的 O 或 KR 。 

聚焦高优:定优先级是战略中最重要的事情,写进 OKR 的应该是优先级较高,价值较高的工作,O 的建议数量为 3-5 个,不写具体琐碎的工作,但也不为写 OKR 而创造项目。 

颗粒度适中:O 是某个时间段内的目标和任务,不要过空或过细。目标大小与职级无关,但是背后要有系统性思考,要有设立 O 的方向和逻辑。 

有挑战:我们希望每个人的 O 都具有一定的挑战性,使自己稍有些压力,需要努力够一够才能实现。高目标可以激发更大的潜能,有助于我们取得优于普通水准的成果。 

长短期并重:一些 OKR 的产出可能需要较长时间,无法在一个 OKR 周期内体现。对于这类长期目标,要思考如何拆解到每个 OKR 周期内,每个周期内的侧重点是什么,而不是写下一个周期的 OKR 时,未经思考就写“继续做 XXX”。 

提前对齐沟通:目标要多沟通多对齐再定下来,对齐方包括你的上下级、同事和协同团队,要承接或共担的 O 请主动对齐,需要分派或合作的 O 也建议@相关责任人。对齐沟通和制定目标这两件事情是互相影响的,在对齐过程中,可能要对自己和别人的 O 进行调整。

二、关键结果(KR)制定的基本原则

先来看一位产品经理的 OKR 示例:
O:A 产品成功上线,获得用户的广泛认可
KR 1:2月初上架应用中心,实现无障碍下载和注册
KR 2:注册用户数达到 50,000,付费率达到 20%
KR 3:应用中心评分超过 4 星,用户满意度达到 85%

如何制定出好的关键结果(KR)?可以参考以下几个原则。

相关性:O 是希望实现的目标,KR 是对目标是否实现的判断;问一下自己:“这个 KR 对 O 有直接的支撑作用吗?这条 KR 是从哪个方面支撑了 O?”理想状态下所有 KR 都达成时 O 能得以实现。 

可衡量:KR 是具体的结果和状态,不要模棱两可,要描述产出,而不是动作;使用客观、外部可观测的表述;容易打分,最好你的同事也能准确判断是否实现。 

聚焦高优:突出最关键的 KR,不罗列堆砌,建议每个 O 对应的 KR 控制在 3 个左右。 

可实现:KR 是对自己的承诺,需要你的行动来实现这个关键结果,不是搭便车就会发生 。 

提前对齐沟通:需要对齐的 KR 也应该提前沟通,需要分派或合作 KR 最好@相关责任人。 

一些建议 :
  • 团队 leader 是团队的大脑,要注意排优先级和授权。 
  • OKR 周期中收到的新需求应该先进行优先级判断,如果高优,你可以对 OKR 进行调整更改,周期结束时一起复盘。 
  • OKR 应该在周会、月会等会议上频繁回顾和沟通,并及时记录进展,是对自己的提醒鞭策,也是和同事同步信息。