互联网/科技行业OKR示例

一、互联网/科技行业 OKR 示例

CEO

O 1:显著提高 xx 产品线市场竞争力,产品 DAU 在全球范围内进入行业前三
KR 1:制定 xx 产品线三年发展规划,针对全球各地市场及用户群形成精细化的策略打法@产品主管
KR 2:开拓海外市场,进入超过 20 个国家,海外市场DAU达到 1 亿 @市场主管 @运营主管
KR 3:XX 产品线开拓 XX 服务模式,探索 2-3 个细分服务方向,年底MVP跑通 @市场主管 @销售主管

O 2:智能产品业务线收入达到 XX 亿,成为新的增长引擎
KR 1:智能家电解决方案实现全面商业化,年收入达到 3 亿 @产品主管 @销售主管
KR 2:智能音箱业务、零售机器人业务出货实现 100% 增长 @销售主管 @市场主管
KR 3:AI 语音及视觉识别 API 日均调用达到 1 亿次,成为开发者的第一选择 @研发主管 @产品主管

O 3:完善人才培养机制,提升组织活力,确保创新文化落地
KR 1:完善内部创新机制,新产品立项达 50 个,商业化转化达 10% @研发主管 @人力资源主管
KR 2:关注关键高成长业务员工稳定性,员工流失率控制在 10% 以下 @人力资源主管
KR 3:提升员工满意度,年度敬业度调研达到 60 分以上 @人力资源主管

产品主管

O 1:制定 xx 产品发展规划,针对全球各地市场及用户群形成清晰的 Product-Market-Fit 分析
KR 1:1月底前建立完整的客户目标群体、用户画像和产品策略分析
KR 2:2月底前提供全面的产品功能指南,以支持 3月底之前的营销和销售工作
KR 3:3月底前建设完成产品风格,上线新的视觉与交互,满意度达到 90%

O 2:产品整体可用性大幅提升,用户体验有显著优化 
KR 1:2月底前明确产品愿景和路线图
KR 2:完成 2 个迭代周期产品原型,实现并上线一个全新版本
KR 3:Q1 所有 P0 及 P1 产品需求上线率达到 90%
KR 4:30 日留存率提高至 50%

产品经理

O 1:建立完整的客户目标群体和用户画像和产品策略分析
KR 1:截止 2月底上门拜访 6 家合作客户,线上用户访谈进行 60 次
KR 2:截止 3月中旬为产品中 Top 5% 的用户建立用户模型
KR 3:截止 3月中旬完成 10,000 份用户调查问卷,收集用户数据
KR 4:截止 Q1 结束把用户访谈和调查问卷数据汇总成一份用户画像指南
KR 5:截止 Q1 结束实现并使用新的用户研究迭代流程

O 2:产品在新用户群体中 30 日留存率提高 50%
KR 1:截止 Q1 结束拜访 50 个客户或用户,获取用户反馈
KR 2:截止 2月结束在移动客户端上设置 10 个 A/B 测试以驱动续费
KR 3:截止 3月中旬修改员工入职的教育信息和社会特征
KR 4:截止 Q1 结束识别高级用户并记录他们的行为

O 3:与第三方合作伙伴推出新的集成
KR 1:截止 10月中旬与合作伙伴进行产品培训
KR 2:截止 10月底与外部供应商签署目标,商讨共同愿景
KR 3:截止 11月底前向合作伙伴和主要业务相关者(如业务开发,销售和工程)提出合作需求
KR 4:截止 12月之前制定推广和整合计划,与大数据应用和服务团队合作

O 4:为高级用户创建和发布功能
KR 1:采访 5 位高级用户,开发 4 个用例
KR 2:完成产品主管的功能要求,并在 10月中旬之前提交设计和开发要求
KR 3:截止 11月初发送高级用户订阅功能,将高级用户订阅量提高 2%

设计

O 1:建设产品风格,上线新的视觉与交互
KR 1:截止 1月底参与用户研究团队的用户访谈 5 次,完成 5 个设计原型并提交给主管
KR 2:截止 2月结束完成为产品和研发团队提供视觉设计稿
KR 3:截止 2月底修改公司风格指南,以匹配新的公司品牌

市场

O 1:提供全面的产品功能指南,以支持 3月底之前的营销和销售工作
KR 1:截止 2月中旬与内容营销商协调定义指南内容
KR 2:在 2月底之前,制定品牌一致的模板,上线英文版本
KR 3:在 3月中旬之前正式发布中英文版功能指南

O 2:提高品牌认可度和知名度
KR 1:通过社交媒体进行市场教育和完成潜在用户粉丝积累,粉丝增加 20%,社交媒体互动量增加 30%
KR 2:参与 3 场行业研究论坛,发布最新款产品
KR 3:启动 EDM*、网盟投放等促活工具,营销转化效率增加 10%

O 3:高质量完成年度预算和规划制定
KR 1:就规划草稿与管理层、关键支撑业务方、团队内部达成一致
KR 2:完成对支出项的预估,执行准确率超过 95%
KR 3:建立完整的营销活动效果评价指标

销售

O 1:销售额突破 1 亿美元,开拓海外市场
KR 1:销售额达到 1 亿美元,海外销售额达到 3 千万
KR 2:欧洲、日本销售额环比增长100%
KR 3:通过增值服务使客单价提升 30%
KR 4:客户流失率降低至 5%

O 2:建立更高效的销售漏斗,销售整体转化提升30%
KR 1:销售额达到 1 亿美元,海外销售额达到 3 千万
KR 2:线索-试用转化率提升至 20%
KR 3:试用-签约率达到 50%

O 3:拓展二线城市业务,年度销售收入提升50%
KR 1:与 50 位目标客户建立联系
KR 2:在二线城市与 10 位经销商建立合作
KR 3:建立并推行二线城市销售激励机制

O 4:提升销售团队能力,销售漏斗转化效率提升50%
KR 1:完善并推行入职流程
KR 2:每月对销售团队进行 2 次主题培训,培训满意度80%
KR 3:每双月对销售团队成员进行 1 次匿名调研

客户成功主管

O 1:提高老客户满意度,保持 90% 续费率
KR 1:回访机制:每月回访 20+ 客户,有效反馈上线率达到 80%
KR 2:NPS 达到 9 分
KR 3:周留存提升至 98%
KR 4:建立粘性指标,客户活跃数达到 80%

O 2:建设 VIP 服务计划,明确 2020 年客户成功策略
KR 1:截止三月底为一级客户建立新的手册,为战略客户创建 VIP 服务计划
KR 2:截止二月底,向管理层汇报 2020 年客户成功策略
KR 3:打造完成行业领先的客户成功团队

客户成功经理

O 1:截至一月底,为一级客户制定部署指南
KR 1:截止一月中旬,采访 10 位来自不同公司的一级客户领导
KR 2:截止一月中旬,参加 5 次客户成功聚会并学习经验
KR 3:截止一月中旬,根据反馈和最佳实践创建新的手册
KR 4:截止一月底,针对新的手册进行内部培训

O 2:截至三月底,为战略客户创建 VIP 服务计划
KR 1:截止二月底,定义 VIP 服务专员的特征
KR 2:截止二月中旬,确定 1 到 2 名候选人
KR 3:截止三月底,为每个战略客户配备一名 VIP 服务专员

O 3:截止三月底,打造一个行业领先的客户成功团队
KR 1:截止二月底,雇用两位新的客户成功专员
KR 2:截止二月中旬,搭建新的团队内部分享学习制度