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目标:成为客户的第一选择



KR1、 与前100名客户中的至少40名进行访谈 百分比进度型
KR2、 公司中80%的人能够说出我们5个用户角色中的至少3个 百分比进度型
KR3、 将客户流失率从20%降低到12% 百分比进度型
KR4、 将NPS(净促进者得分)从47提高到65 百分比进度型